Politique de confidentialité

1. Introduction

ideAI accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ideai.fr.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• IDEAI (SASU)
• 332 Rue de la République, 69124 Colombier-Saugnieu, France
• SIRET : 934 391 913 00019
• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 4 51 22 02 25

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

3.1 Données que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de votre entreprise
• Contenu de vos messages via le formulaire de contact

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic
• Données de cookies (voir section 7)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact
• Vous fournir nos services
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Établir des statistiques de fréquentation
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Une obligation légale : pour respecter nos obligations réglementaires

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience du site
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, outils d'analyse)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

9. Connexion de vos comptes Google Business Profile, Facebook, Instagram et LinkedIn

Dans le cadre du service Présence, vous pouvez connecter vos comptes Google Business Profile, Facebook, Instagram (via Meta) et LinkedIn à votre espace ideAI (portail Vision). Cette connexion se fait par le protocole d'autorisation OAuth : vous vous authentifiez directement auprès de Google, Meta ou LinkedIn, et ces plateformes nous transmettent un jeton d'accès limité aux droits que vous avez explicitement acceptés. ideAI ne voit jamais votre mot de passe.

Pourquoi nous demandons cet accès : pour publier en votre nom (après votre validation, sauf si vous avez choisi le niveau Autopilote dans le cadre défini), lire les publications et statistiques de vos pages, et vous permettre de répondre aux avis et commentaires.

Données que nous récupérons via ces connexions :

Nous ne récupérons aucune donnée privée des personnes qui interagissent avec vos comptes (pas de message privé, pas de coordonnées) : seules les informations qu'elles ont rendues publiques (commentaire, avis, nom affiché) sont traitées, dans le seul but de vous permettre d'y répondre ou de mesurer vos publications.

Niveaux de délégation, selon l'offre souscrite :

• Pilote : chaque publication ou réponse est préparée par ideAI puis doit être validée par vous avant diffusion.
• Autopilote : la publication de contenus courants peut se faire directement, dans un cadre que vous avez approuvé au préalable (gabarits, fréquence, sujets). La réponse à un avis négatif reste, dans tous les cas, soumise à votre validation avant envoi.

Base légale : exécution du contrat qui nous lie (gestion de votre présence en ligne dans le cadre de l'offre souscrite) et, pour la connexion elle-même, votre consentement explicite donné lors de l'autorisation OAuth, révocable à tout moment.

Durée de conservation : les jetons d'accès (chiffrés) sont conservés tant que la connexion est active, et supprimés au plus tard 30 jours après la révocation ou la résiliation du service. Le contenu publié et les statistiques associées sont conservés pendant la durée de la relation commerciale + 5 ans, pour vous permettre de mesurer les résultats dans la durée.

Révocation : vous pouvez retirer l'accès à tout moment depuis les paramètres de votre compte Google, Meta ou LinkedIn (rubrique « applications autorisées » ou « intégrations »), ou en nous écrivant à [email protected]. La révocation entraîne l'arrêt immédiat de toute publication et la suppression des données associées selon les modalités décrites sur la page Suppression de vos données.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr