Chatbot IA Service Client 24/7
Chatbot IA multi-canal pour e-commerce. Réponse instantanée 24/7 sur Chat, WhatsApp et Messenger avec escalade intelligente.
Le défi
Un e-commerce recevait 300+ questions/jour par email, chat et WhatsApp. L'équipe support était débordée, temps de réponse >24h, clients frustrés, abandon de panier en hausse.
La solution
Chatbot IA multi-canal (Chat web, WhatsApp, Messenger) avec compréhension naturelle des questions via Claude API. Base de connaissances personnalisée (FAQ, produits, procédures), réponse automatique pour 70% des questions, prise de RDV intégrée via Cal.com, escalade vers humain si nécessaire et historique client pour réponses contextuelles.
Résultats obtenus
Des chiffres concrets qui démontrent l'impact de notre collaboration
70% questions auto-résolues
Réponse <5 secondes (vs 24h avant)
Disponible 24/7/365
Support multilingue (FR, EN, ES)
Satisfaction client +45%
Technologies utilisées
Fonctionnalités clés
- Chatbot multi-canal (Web, WhatsApp, Messenger)
- Compréhension naturelle via Claude API
- Base de connaissances personnalisée
- Prise de RDV intégrée Cal.com
- Escalade intelligente vers humain
- Historique client contextuel
Prêt à accélérer votre croissance digitale ?
Discutons de votre projet lors d'un appel découverte gratuit de 30 minutes.
Réserver mon appel gratuit